Mystery Shopper

El Mystery Shopper o cliente Misterioso es un método usado en la investigación de mercados e investigación de tipo comercial fundamentalmente en retail. Muchas empresas utilizan esta técnica obteniendo así una información sobre productos y servicios evaluando de esta manera la calidad del servicio y la atención cliente de la empresa.

En JPL investigaciones nos contratan muchas empresas externalizando así el servicio de forma puntual ahorrando en costes de estructura e investigación de mercado.